
多年的營銷從業經驗告訴我,現在完全可以下這樣一個判斷,任何面向業主端的家居建材企業,都適合互聯網營銷,不過,在具體方式的選擇上,存在很多差別,這個值得我們任何一位營銷負責人注意。
不可否認的是,確實有一些實力比較強,并且具備較強營銷創新意識的家居建材企業,早就點燃了互聯網整合營銷的熊熊大火,瓷磚、衛浴、木門、地板、涂料、墻紙、窗、家紡、家具等,多個細分領域均如是。
但值得注意的是,仍然有大部分企業,在面對互聯網的機會時,卻顯得相當迷茫,出手之間,猶豫不決,往往錯失良機,或者節節敗退。
就鄧超明最近幾年展開的持續觀察與分析,在家居建材的消費端,至少有50%以上的業主在購買家居建材時,會上網搜索、了解與比較產品,即使是經銷商選擇加盟代理的品牌,也會通過互聯網(包括移動互聯網)了解品牌信息,一般來講,網絡曝光量越大,品牌的知名度則可能越大。另一方面,網絡上出現的正面或負面評價會影響到業主的購買決定或經銷商的加盟選擇。
正是認識到了這種信息獲取、消費習慣與購買行為的變化,部分有見識的家居建材企業將互聯網營銷納入了整個戰略計劃范圍,并且展開了積極的實踐。同時,也正是因為沒有意識到,或者無法準確判斷營銷與競爭走勢,部分企業忽略了正在發生的變革。
不同的分析、判斷與決策,導致了海洋與火焰天地的不同。自然,這種營銷戰略策略的差異,或多或少地影響了店面的銷售情況。部分企業、部分城市或者部分地段的店面客流量持續下降,但仍然有部分店面實現了非常好的業績,馬太效應明顯,海洋火焰差別顯著。有遠見的企業積極創新產品與營銷,以更豐富、生動、高明的決策與行動應對整個市場的變化,破解迷茫,已然取得了顯著成果。
火焰之烈
據鄧超明的不完全統計,目前至少有上千家居建材企業采用了互聯網營銷計劃,最簡單的方式莫過于品牌網站或營銷型網站的建立,這些行業涉及瓷磚、地板、衛浴潔具、墻紙、涂料等幾乎所有的家居、建材細分行業。其中,從2009年到2013年,委托贏道營銷顧問機構實施網絡整合營銷的家居建材企業超過了20家。目前,這個數字仍然保持不斷增加。
就整個市場的現狀看,100%的一、二線家居建材企業已經開始網絡營銷,至少建立了官方網站,部分企業的網站不僅美觀,而且對銷售的引導作用明顯,比如在順輝瓷磚的順溜網、得高地板、索菲亞衣柜、3A環保漆、美涂士漆、嘉寶莉、嘉麗士、紫荊花漆、TATA木門、柔然壁紙、歐雅壁紙、玉蘭墻紙;更多的企業更在意品牌官網的美麗,比如恒潔衛浴、東鵬瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、馬可波羅瓷磚、諾貝爾瓷磚、大自然地板、圣象地板、歐派櫥柜、福溢家居、好萊客衣柜、大將軍陶瓷、升達地板、全友家居、掌上明珠家具、金牌衛浴、阿波羅衛浴等。
不可否認的是,50%以上的品牌至少展開了三種及以上的互聯網營銷方式,在方式組合上各有側重,或注重品牌網絡廣告,或重金投入電子商務,或對搜索營銷情有獨衷。
最受家居建材企業歡迎的網絡營銷方式包括:網絡廣告;搜索營銷;網絡視頻營銷;微博營銷;電子商務(網絡團購、網上商城)。
當然,也有少部分家居建材企業開始采用:網絡事件營銷;綜合的社會化媒體營銷;網絡活動營銷;網絡圖片營銷;移動APP營銷;微信二維碼營銷等
積極擁抱網絡營銷的家居建材企業,創新意識更為強烈,處于快速發展期,積極接受新事物與嘗試新的營銷方式,建立品牌競爭力。同時贏道顧問的調研結果發現,采用網絡營銷方式越多,并且在某些方式上投入力度更大的家居建材企業,往往屬于企業規模大、實力強、營銷預算充分的一線企業。
部分市場數據顯示,無論是陶瓷磚、衛浴潔具、涂料,還是地板、墻紙、門窗、家紡、家具等行業,規模以上企業中,至少一半的企業都保持了連續性的增長。可見,對于智慧與行動者,不會輕易陷于迷茫,即使有短暫的迷茫,也會在較短的時間內,集企業內外部的智慧力量撥開迷霧,找到前行之路。
海洋之冷
當然,整個市場中大部分企業仍未積極,或者說有效擁抱互聯網帶來的變化,在很多企業高層的觀念中,如果互聯網不能直接賣出產品,就缺乏足夠的營銷價值。也就是說,很多企業將互聯網帶來的變革簡單地理解成了電子商務。事實上,這是極其狹窄的眼光與極其錯誤的判斷。
這樣的企業多數相對較小,市場范圍局限于一個省市,或者實力很小,營收規模僅幾千萬的家居建材企業,對網絡營銷缺乏熱情。當然,也有少部分家居建材企業還沒有踩準互聯網營銷的脈搏,仍然處于小規模嘗試中,極有可能喪失建立領先競爭力的機會。
根據鄧超明的觀點,在更大的程度上,互聯網所扮演的角色還是媒介與傳播平臺,它具備傳統的雜志、報紙、DM直投、各類終端宣傳物料、戶外廣告、車身廣告、樓體廣告等傳播平臺的輿論影響力,甚至在傳播深度與廣度上更強大。這是絕對不能忽略的互聯網營銷價值,它們對家居建材企業的營銷工作來講,至關重要。
在傳播價值上,或說在提升品牌知名度、影響力與銷售引導力方面,還有絕大部分企業沒有重視互聯網的巨大能力。當然,電子商務是互聯網另外一個重要的價值,企業也不能忽略,建議根據企業的具體情況進行戰略選擇。
如果這種海洋之冷持續,很多企業都可能會陷入節節敗退的不利境地,最終有可能導致經銷商喪失信心、市場缺乏認知,到這個時候,再想反擊,可能會更加困難。
鄧超明認為,無論是哪種規模的企業,都可以采用三步走的互聯網營銷戰略,并且導入“戰略級互聯網整合營銷”思路,每一家計劃提升市場份額的企業,在整體營銷計劃中,應該制定一以貫之、持續推行的方向與策略,尤其是在營銷型網站、新聞營銷、社會化媒體營銷、搜索營銷、視頻營銷、電子商務等策略上,保持與經銷網點建設、終端推廣一致的步伐。
作者:鄧超明,十年醉心于互聯網營銷與企業戰略,贏道顧問總策劃、北京寒煙牧場信息技術有限公司總經理,《網絡整合營銷實戰手記》暢銷專業書作者,建立有FEA、F4、F6、FM、FA、FS網絡整合營銷七劍等實戰營銷體系,擁有五年網絡營銷實戰經驗、八年營銷項目管理經驗、50多家企業網絡營銷項目實戰經驗、100多名網絡營銷實戰人員訓練和管理、20多家合作超過三年以上的大中型企業客戶、10多家專業媒體特約顧問與專欄作家。
在清華大學出版社、汕頭大學出版社、電子工業出版社相繼出版三部專著《贏道:成功創業者的28條戒律》、《網絡整合營銷實戰兵法》、《網絡整合營銷實戰手記》等,參編《中國網絡營銷年鑒(2010)》,并設立有公益項目“超明勵志獎學金”,2011、2012、2013年連續在平昌縣澌岸鄉澌岸小學頒獎;重點打造有“超明講武堂”,傳播國學、戰略、品牌、商業、職業升級與互聯網營銷。




